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Resi e Recessi

RESI

È possibile effettuare un reso per un prodotto difettoso o dimensioni errate tramite RMA (Return Merchandise Authorization).

Questa è la procedura:

- inserisci il tuo account
- nella sezione "account" fai clic su RMA
- quindi seleziona, a sinistra, la voce "richiedi nuovo RMA"
- dalla maschera che appare, seleziona l'ordine per il quale vuoi effettuare il reso e completa gli spazi relativi
- per ogni prodotto che si desidera restituire indicare la quantità e se si desidera il rimborso o la modifica con una taglia diversa (verranno visualizzate solo le taglie disponibili)
- invia la richiesta e attendi che il nostro staff la elabori (puoi seguire lo stato del tuo ordine dal pannello RMA sul tuo account)
- se la tua richiesta verrà accettata, ti invieremo un'email con le istruzioni da seguire per procedere con la restituzione del prodotto* **

*Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
**Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, saremo noi a farci carico delle spese di spedizione per la restituzione o il cambio del prodotto

Una volta ricevuto il prodotto restituito, dopo i controlli necessari, ti rimborseremo o ti invieremo un prodotto in sostituzione.

RECESSI

Le vendite dei nostri prodotti tramite internet sono identificate come contratti a distanza, disciplinati dal D.lgs n. 206/05 (art. Da 50 a 68) che regolano la materia dei contratti a distanza o stipulati al di fuori delle sedi commerciali. Se il cliente è un consumatore (ovvero una persona che acquista beni non finalizzati a fare riferimento alla propria attività professionale, o fa l'acquisto indicando nel modulo d'ordine in Italian Operations Limited srl un riferimento all'IVA), ha il diritto di terminare l'acquisto contratto per qualsiasi motivo, senza spiegazione o senza penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare a blackboxstore.com una comunicazione scritta in tal senso e, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del merchandising, provvedere alla spedizione di tale bene acquistato online su blackboxstore.com.

La comunicazione di recesso deve essere inviata a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, direttamente a Italian Operations Limited. r. l., Via Romaniello 21 / b - 80129 - (NA) ovvero tramite telegramma o fax sempre inviati nei suddetti termini con raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta inviata la comunicazione di recesso, il cliente deve restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dal timbro postale sulla posta. Il cliente deve provvedere alla restituzione della merce indicando sulla confezione le proprie informazioni quali nome, cognome, indirizzo e numero di telefono e numero di riferimento dell'ordine.

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

  • la legge si applica al prodotto acquistato nella sua interezza
  • può essere esercitato solo al ritiro del prodotto (es. accessori, ecc ...)
  • i prodotti devono essere restituiti integri e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
  • le spese di spedizione sono a carico del cliente
  • la spedizione di prelievo è sotto la completa responsabilità del Cliente fino a quando non raggiunge il nostro ufficio per l'elaborazione
  • se la merce viene danneggiata durante il trasporto, Italian Operations Limited srl ne informerà il Cliente (entro il giorno lavorativo successivoal ricevimento della merce nei propri negozi), per consentirgli di presentare un reclamo tempestivo nei confronti del corriere di sua scelta e di ottenere rimborso del valore dell'immobile (se assicurato)
  • in tal caso il prodotto verrà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, annullando la richiesta di recesso
  • Italian Operations Limited s. r. Non risponderò in alcun modo per danni o furto / smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni non causati dal trasporto. Il diritto di recesso viene persoper mancanza dell'integrità essenziale della proprietà (imballaggio e / o suo contenuto), nei casi in cui Italian Operations Limited s. r. reperti:
  • Manca l'imballaggio esterno / imballaggio interno
  • L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cravatte, gadget del prodotto, ecc.)
  • danni al prodotto per motivi diversi dal trasporto o per il superamento dei termini previsti dalla legge per motivi non correlati a ItalianOperations Limited srl In caso di decadenza del diritto di recesso, Italian Operations Limited s. r. Restituirò al mittente la proprietà acquistata addebitando le stesse spese di spedizione. Il diritto di recesso da parte del cliente non si applica nei casi in cui la raccolta della merce è stata ritirata e pagata in negozio (Pick & Pay) perché in questo caso la transazione viene trasformata in una semplice prenotazione completata all'acquisto al momento della ricevuta o fattura dal negozio. Pertanto non può essere considerato un acquisto a prezzi on-line o un ordine postale e il rapporto viene mantenuto con il titolare del negozio affiliato in normali locali commerciali. LEGGE E FORO COMPETENTE: i presenti Termini e il rapporto tra Italian Operations Limited s. r. il. LTD e il consumatore sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti Condizioni Generali sarà di competenza del tribunale della sede legale di Italian Operations Limited srl LTD, eletta a tutti gli effetti dal Tribunale Civile di Napoli, in deroga a la legge.

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TEL.: +39 081 18 65 80 69